ДЗИ — страховая компания, которую сотрудники автосервисов чаще всего советуют клиентам при оформлении каско. Это показало исследование методом «тайный покупатель», которое провела компания clientX, сообщили в ОББ. Исследование охватило 91 автосервис в Софии, Пловдиве, Варне, Бургасе, Велико-Тырново, Добриче и Хасково. Данные собирали с марта по июнь. Сервисы и города отбирали не случайно, а исходя из потребностей команд по урегулированию убытков. 64% опрошенных сотрудников готовы порекомендовать ДЗИ клиентам. Это почти вдвое больше, чем в 2024 году. Страховщик на втором месте набрал 41%. Более 82% опрошенных сказали: если бы машину пришлось ремонтировать им самим, они отдали бы её именно в тот сервис, который посетили. Среди плюсов ДЗИ сотрудники называют хорошую организацию работы, быструю оценку ущерба и оформление, качественный ремонт, финансовую устойчивость компании и добросовестность при признании и выплате убытков. «Доверие у нас складывается на каждом этапе урегулирования убытка», — говорят в ДЗИ. «Эти результаты — признание того, что наши команды стараются обслуживать клиентов быстро, качественно и предсказуемо», — добавили в компании. В ДЗИ отмечают рост по всем основным показателям и говорят, что так выполняют свою задачу — сделать обслуживание проще, прозрачнее и качественнее. При автостраховании ДЗИ позволяет оформлять и оценивать убытки по каско онлайн. Осмотр машины проводят дистанционно с помощью искусственного интеллекта, без визита в офис, — это ускоряет оформление и принятие решения.