ДЗИ е застрахователят, който служителите в доверените автосервизи най-често съветват клиентите да изберат за застраховка „Каско“, показва проучване по метода „таен клиент“ на clientX, съобщиха от ОББ.
Обхванати са 91 автосервиза в София, Пловдив, Варна, Бургас, Велико Търново, Добрич и Хасково, а данните са събирани от март до юни. Извадката е целева, с подбрани сервизи и градове според нуждите на екипите по ликвидация на щети.
Готовност да препоръчат ДЗИ са заявили 64% от служителите в сервизите. Делът е близо два пъти по-голям от отчетения при проучването през 2024 г., а вторият застраховател в класацията изостава с 41%. Над 82% от анкетираните биха дали и своя автомобил за ремонт в сервиза, който са посетили, ако имат реална нужда.
Като плюсове на ДЗИ служителите изтъкват добрата организация на работата, бързото завеждане и оценка на щета, качествения ремонт, финансовата стабилност и коректността при признаване и изплащане на щети.
„За нас доверието се изгражда във всеки етап от процеса по ликвидация на щета“, казват от ДЗИ. „Резултатите са признание за усилията на екипите на ДЗИ да осигуряват бързо, качествено и предвидимо обслужване на клиентите“, допълват от компанията.
От ДЗИ отчитат ръст по всички основни показатели и обясняват, че така изпълняват целта си обслужването да е по-лесно, по-прозрачно и по-качествено.
При автомобилното застраховане ДЗИ дава възможност щетите по „Каско“ да се завеждат и оценяват онлайн. С изкуствен интелект огледът на автомобила се прави дистанционно, без ходене в офис, което скъсява времето за обработка и за решение.