Делът на онлайн туроператорите в общите регистрации на туристическия сектор у нас е над 40%, а три компании от тях събират 85% от всички резервации. Данните обяви министърът на туризма Илин Димитров при откриването на Черноморския технологичен форум във Варна.
Димитров посочи, че технологиите вече присъстват на всеки етап от туристическата услуга - различни софтуерни решения обхващат цялата верига. „Оптимизираме процесите в кухня, ресторант, бар, преминаваме към оценката на мнението на туристите и още много решения“, каза министърът. Системи помагат за управлението на хотелите, менютата в ресторантите стават дигитални, а електронни асистенти в стаите подпомагат гостите при поръчки.
Министърът съобщи, че към новосъздадената Асоциация на висшите училища, изучаващи туризъм, вече работи обсерватория, която ще оценява доколко туристите са доволни от престоя си в България по над 200 критерия. Такава организация няма друга в Европа, каза Димитров, а учени, докторанти и студенти ще могат да прилагат новите технологии директно чрез обсерваторията. По думите на министъра измерването на качеството на услугите е първата стъпка към подобряването му.
Туризмът има пряк принос от 8% в икономиката на България и косвен принос от около 14%, каза Димитров. Във Варна делът на сектора в местната икономика е над 35%.
Министърът отбеляза, че Варна има нужда от още такива събития, а пълна зала с толкова много гости се вижда рядко.
Форумът продължава три дни и се провежда под патронажа на президента Илияна Йотова, която поздрави участниците. На откриването присъстваха и министърът на иновациите и дигиталната трансформация Иван Василев, както и областният управител на Варна Марио Смърков.
Организатор на форума е ИКТ Клъстер – Варна, в партньорство с Община Варна, Изпълнителната агенция за насърчаване на малките и средните предприятия, Българската фабрика за изкуствен интелект BRAIN++ и фондация „Приложни изследвания и комуникации“.
Асоциацията на висшите училища, изучаващи туризъм, беше основана на 27 септември, Международния ден на туризма, във Варна.